김 지혜
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김 지혜의 최근 활동-
Announcements[26.07.17~26.07.24]
Zendesk는 Contentful, Jira, Freshdesk를 외부 지식 소스로 연동하여 AI 및 검색 기능 활용도를 높이고, 대화형 헬프 센터, 메시징 웹 위젯 스타일 커스터마이징, 자동 통화 수신, 보기 자동 새로고침, 대리 서비스 요청, Support 앱 관리 권한, 티켓 사이드바 필드 렌더링 개선 등 다양한 기능을 출시 및 업데이트했다. ...
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Release Note[26.07.17]
Zendesk 업데이트에서는 상담원이 수신 전화 벨소리와 볼륨을 조절할 수 있고, 발신 전화 오류 메시지가 개선되었습니다. Contentful, Jira를 외부 지식 소스로 연결 가능하며, AI 기반 질문·답변 기능이 포함된 새로운 Lisbon 도움말 센터가 출시되었습니다. 자동 지원 기능이 강화되고, 절차 인사이트 및 편집기 기능도 개선되었습니다. ...