이호연
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활동 개요
이호연님의 최근 활동-
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Announcements[26.05.22~26.05.29]
주제 날짜 무엇이 변경되는가 변경 이유와 조치 Zendesk 공식 지원 Knowledge copilot 조기 액세스 프로그램(EAP) 출시 출시 및 배포 : 26.05.26 ~ 26.06.02 (순차적 적용) 지식 관리자(Knowledge admin)를 지원하는 대화형 AI 어시스턴트인 **'Knowledge copil...
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Release Note[26.05.22]
카테고리내용앱 마켓플레이스NEW : • Allegro Connector by Volvox (Support) [유료] : Allegro 마켓플레이스의 주문 데이터를 티켓 필드에서 직접 조회할 수 있는 커넥터 (청구, 배송 정보 및 상세 택배 추적 정보 확인 가능)• Sidebar Search (Support) : 현재 티켓의 제목과 선택된 맞춤형 필드 ...
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Release Note[26.04.03]
카테고리 내용 관리자 센터 (Admin Center) 신규 : 기존 Zendesk 계정(평가판 계정 포함)은 이제 선택 사항으로 팀원에 대한 최대 세션 지속 시간을 시행할 수 있습니다. 즉, 활동에 관계없이 지정된 기간이 지나면 사용자가 자동으로 로그아웃됩니다. 스팸 공격을 줄이고 고객을 보호하기 위해 등록 및 비밀번호 재설정 페이지...
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Announcements[26.04.03~26.04.10]
주제 날짜 무엇이 변경되는가 변경 이유와 조치 액션 플로우(Action flows) 내 승인 요청 자동 생성 기능 지원 발표: 26.04.06 배포 시작: 26.04.06 완료 예정: 26.04.13 기존에 상담사가 수동으로 생성해야 했던 승인 요청(Approval requests)을 액션 플로우를 통해 자동화할 수 있...
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Announcements[26.03.27~26.04.03]
주제 날짜 무엇이 변경되는가 변경 이유와 조치 모든 Zendesk 고객을 위한 AI 에이전트 역량 액세스 확대 발표: 26.04.02 배포 시작: 26.04.27 완료 예정: 26.05.18 Zendesk Suite 및 Support 모든 플랜에서 기존에 제한적이었던 고급 AI 에이전트 기능(Agentic capabil...