Announcements[25.11.21~25.11.28]

주제

날짜

무엇이 변경되는가

변경 이유와 조치

발표일: 2025년 11월 27일

적용일: 2025년 11월 27일

• AI Recommendations(추천 기능)이 Admin Center 전체에 적용
• 설정 화면 내에서 직접 추천 배너로 표시됨 (예: 매크로 설정 페이지에 매크로 추천 표시) 
• 새로운 전용 Recommendations 페이지에서 40개 이상의 추천 유형을 필터링하여 확인 가능 
• Admin Center Home에서도 중요한 추천을 강조 표시 인라인 및 전용 페이지에서 바로 검토/적용/해제 가능

관리자가 가장 적절한 순간, 필요한 위치에서 도움을 받을 수 있도록 하기 위함입니다.

• 변경 이유
  • 더 빠르게 실행 가능 
  • 모범 사례 도입 가속화 
  • 계정 데이터를 기반으로 한 AI 인사이트 활용 극대화
• 사용을 위해 필요한 것
  • Copilot 애드온 활성화 
  • Admin Center → Recommendations 페이지 확인
  • 설정 화면에 나타나는 배너 안내에 따라 추천 적용 또는 해제

발표일: 2025년 11월 26일

배포 기간: 2025년 11월 25일 ~ 11월 28일

• Auto Assist가 추천을 생성할 때 참고한 절차(Procedures)와 헬프센터 아티클의 제목이 Composer 내 Rationale(근거) 영역에 표시됩니다. 
• 제목을 클릭하면 해당 문서를 바로 열어 확인할 수 있습니다. 
• 해당 자료에 접근 권한이 있는 관리자 및 에이전트만 확인 가능

• 추천 결과가 어떤 자료를 기반으로 생성되었는지 투명하게 확인 가능 
• 추천 품질 개선에 직접 기여 → 잘못된 문서가 활용되었다면 제목/내용 수정하여 더 정확한 추천 유도 
• 유사 티켓 기반 추천 출처는 이번 릴리즈에 포함되지 않았지만, 추후 추가 예정

• 사용을 위해 필요한 것
  • Auto Assist 사용 환경에서 Rationale 영역 확인 
  • 자세한 가이드는 Using auto assist to solve tickets 문서 참고