| Sandboxes 단순화된 가격 및 패키징 발표 | 발표일: 2025년 8월 12일 배포일: 2025년 10월 6일
| 기존 표준(Standard) 및 프리미엄(Premium) 샌드박스를 단일 통합 샌드박스 경험으로 단순화 표준 샌드박스는 기존 부분 프리미엄(Partial Premium) 수준으로 업그레이드 기존 프리미엄 샌드박스는 모든 기능 유지 Suite Enterprise Plus 플랜은 기존 전체 프로덕션 프리미엄 샌드박스의 모든 고유 기능 유지 Support Professional 및 Suite Growth/Professional 플랜에서도 유료 애드온으로 샌드박스 이용 가능 기존 Support Enterprise는 기본 1개 샌드박스 유지, Suite Enterprise 이상은 2개 샌드박스 유지
| 플랜 | 이전 제공 기능 | 변경 후 제공 기능 | | Support Plan | | Team | 없음 | 없음 | | Professional | 없음 | 없음, 애드온 구매 | | Enterprise | 표준 1개 | 샌드박스 1개, 애드온 구매 | | Suite Plan | | Team | 없음 | 없음 | | Growth | 없음 | 없음, 애드온 구매 | | Professional | 없음 | 없음, 애드온 구매 | | Enterprise | 표준 1개, 부분 프리미엄 1개 | 샌드박스 2개, 애드온 구매 | | Enterprise Plus | 표준 1개, 전체 프로덕션 프리미엄 1개 | 샌드박스 2개, 애드온 구매 |
| 변경 이유샌드박스를 통해 Zendesk 환경 변경 사항을 안전하고 확신 있게 관리할 수 있도록 지원 기존 프리미엄 샌드박스 구조가 혼란스럽고 일관성이 부족하다는 고객 피드백 반영 플랜 전반에 걸쳐 더 많은 사용자에게 샌드박스 접근 권한 제공 및 경험 단순화 향후 제공 예정인 강력한 변경 관리(Change Management) 기능(EAP에서 제공 중)과 연계
조치 |
| 서드파티 앱, 통합 및 봇에 대한 향상된 보안 지침 발표 | - 발표일: 2025년 8월 12일
- 배포 완료일: 2025년 8월 12일
| - 전체 세부사항
- 앱 제출 요구 사항
- 다중 고객에게 배포되는 모든 앱과 통합은 마켓플레이스 제출 및 검토 필요
- 글로벌 OAuth 토큰
- 서드파티 개발자는 글로벌 OAuth 클라이언트를 사용하여 Zendesk API 호출 인증 필요
- API 헤더
- 모든 API 호출은 앱 ID, 앱 이름, 조직 ID를 포함하는 헤더 사용 필요
- 사용 및 저장에 관한 새로운 지침
- 고객 데이터 사용과 저장에 대한 새로운 규칙 적용
| 변경 이유데이터 보안 및 고객 프라이버시 강화 누가 데이터를 액세스하는지 가시성 향상 블로그 게시물
조치- Zendesk 고객
- 별도 조치 불필요, 기존 맞춤형/사적 통합 계속 작동
- 공용 마켓플레이스 앱 사용 고객
- 개발자가 새 인증 정책을 적용한 후 앱 재승인 필요
- 서드파티 개발자
- 새로운 표준 채택을 위한 세부 안내 및 일정 수신 예정
|
댓글
댓글 0개
댓글을 남기려면 로그인하세요.