Release Note[26.06.05]

1. Allegro Connector by Volvox (유료 앱)

• 쉽게 말하면: 해외 쇼핑몰인 '알레그로(Allegro)'의 주문 정보를 젠데스크 안에서 바로 확인하는 앱입니다.

• 핵심 기능: 상담 창을 벗어나지 않고도 고객이 주문한 내역, 결제 및 배송지 정보, 택배 위치 추적 결과를 티켓 화면에서 한눈에 볼 수 있습니다.

2. Sidebar Search (무료 앱)

• 쉽게 말하면: 상담 중인 티켓 내용을 바탕으로 연관된 과거 기록을 빠르게 찾아주는 '스마트 검색창'입니다.

• 핵심 기능: 지금 보고 있는 티켓의 제목이나 키워드를 분석해 화면 오른쪽(사이드바)에 검색어를 자동으로 추천해 줍니다. 클릭 한 번으로 관련된 과거 티켓, 고객 정보, 조직 데이터를 쉽게 검색할 수 있습니다.

3. iFrame by Kundelab (무료 앱)

• 쉽게 말하면: 젠데스크 화면 안에 다른 웹사이트나 사내 시스템을 창인창(iFrame) 형태로 띄워주는 앱입니다.

• 핵심 기능: 다른 대시보드, 회사 포털, 외부 도구를 보기 위해 인터넷 창을 여러 개 띄울 필요 없이, 젠데스크 왼쪽 메뉴 바 안에서 다른 웹페이지를 그대로 열어서 함께 볼 수 있습니다.