Release Note[26.06.19]

신규 : 

• IVR 안내 메시지 반복 횟수 설정 기능 추가 (1~3회 반복 후 기본 옵션으로 라우팅)

업데이트 : 

• 통화 후 트랜스크립트에서 Agent/Customer 화자 구분 정확도 개선

신규 : 

• XCHK Verification (실시간 화상 기반 신원 인증 및 결과 티켓 기록)
• Quick Charts (티켓 데이터 시각화 제공)
• Macro Hero (매크로 일괄 관리 및 분석)
• Uniti AI (다채널 대화 통합 및 AI 요약/태깅)
• LeadDesk Talk v2 (통화 및 SMS 티켓 연동)
• toern returns (반품/교환 프로세스 자동화)
• Data Manager (사용자/조직/비즈니스 룰 관리)
• ProductBridge (고객 피드백 수집 및 제품 협업 기능)
• Onetime Secret (일회성 암호화 링크로 민감정보 공유)
• Super Views (대량 티켓 조회 및 고급 정렬/CSV export 지원)